一、隱私與個人資料
Q1：暐強（香港）有限公司會收集哪些個人資料？
A1：我們可能收集您的姓名、聯絡電話、電郵地址、住址、訂單資訊及瀏覽網站的技術資料（如IP地址、瀏覽器類型、訪問日期等），以便提供更好的服務和購物體驗。
Q2：我的資料會被分享給第三方嗎？
A2：除非經您同意，或法律要求，我們不會將您的資料出售或隨意分享。特定情況下（如履行合約、法律要求），我們可能披露必要資料。
Q3：我可以查看或刪除我的個人資料嗎？
A3：您有權查閱、更正或刪除您的個人資料。如需操作，請聯絡我們的客服團隊。
二、運輸與配送
Q4：訂單通常多久可以發貨？
A4：訂單確認後，我們通常會在 1-2 個工作日內處理發貨。如訂單包含預購或特殊商品，處理時間可能會稍長，請以商品頁面為準。
Q5：運費如何計算？
A5：運費會根據配送地點及訂單重量計算，結帳時會顯示詳細運費資訊。部分促銷或優惠活動可能提供免運費服務。
Q6：如何追蹤我的訂單？
A6：商品發貨後，我們會提供物流追蹤號碼，您可透過物流公司網站或我們提供的追蹤連結查詢配送狀態。
Q7：運送過程中出現延誤怎麼辦？
A7：如遇配送延誤，請立即聯絡客服，我們將與物流公司協調，並提供最新配送資訊。
Q8：國際訂單是否需要支付關稅？
A8：國際訂單可能需支付目的地國家收取的關稅或進口稅，費用由顧客承擔，我們無法控制海關處理流程。
三、退換貨與退款
Q9：我可以退換貨嗎？
A9：可以。商品必須保持原狀、未使用、未清洗，並附原包裝及發票或訂單號碼。
Q10：退換貨需要多久處理？
A10：本公司收到退回商品並確認符合退換條件後，我們將安排退款或換貨。退款一般會在 3-7 個工作日完成，依原付款方式退回。
Q11：退換貨的運費由誰承擔？
A11：若商品有質量問題或發錯貨，運費由本公司承擔；非商品問題的退換貨，運費由顧客承擔。
Q12：特殊商品可以退換嗎？
A12：特價商品、促銷商品或客製化商品通常不適用一般退換貨政策，具體情況請以商品頁面說明為準。
四、團隊與服務
Q13：暐強（香港）有限公司的客服服務時間是？
A13：我們的客服團隊在正常工作日提供支援，如有疑問，可透過電話或電郵聯絡我們。
Q14：若遇到問題，客服如何協助？
A14：客服將提供訂單查詢、商品資訊、物流追蹤及退換貨流程指引，確保顧客獲得即時協助與解決方案。
Q15：公司如何保障商品品質？
A15：我們有專業產品與品質團隊，每件商品出貨前均經嚴格檢驗，確保品質達標。若商品有問題，將提供退換貨或維修服務。
Q16：公司如何提升服務質素？
A16：我們會收集顧客反饋，定期培訓客服及物流團隊，持續改進流程和服務，保障顧客購物體驗。
五、聯絡我們
如有其他疑問，或需要協助，請聯絡我們：
暐強（香港）有限公司
地址：九龍長沙灣永康街55-57號金百盛中心7樓6室
電話：+852 4629 5189
